الأسئلة الشائعة

الاسترداد يتبع سياسة الإلغاء المحددة لذلك العقار ويعتمد على توقيت الإلغاء بالنسبة لموعد تسجيل الدخول.

بعد تسجيل الدخول، تكون الاستردادات غالبًا محدودة. النتيجة النهائية تعتمد على سياسة العقار ومراجعة فريق الدعم.

بعد اعتماد الإلغاء حسب السياسة، مدة الاسترداد تعتمد على جهة معالجة الدفع. يمكن للدعم تزويدك بالحالة عند التأخير.

يقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة ويساعدك في الاسترداد وخيارات بديلة وفق سياسة المنصة والتوفر.

يمكنك رؤية أوقات الدخول والخروج في تفاصيل العقار، وكذلك في تفاصيل رحلتك/حجزك بعد إتمام الحجز.

نعم، لكن الموافقة تعتمد على توفر المضيف. أرسل طلبًا للمضيف وانتظر التأكيد.

استخدم معلومات التواصل الموجودة في تفاصيل الحجز/الرحلة. إذا تعذر الوصول إلى المضيف، تواصل مع الدعم فورًا.

أبلغ المضيف بأسرع وقت ممكن عبر قناة التواصل الخاصة بالحجز. الإشعار المبكر يساعد على تجنب مشاكل تسجيل الدخول.

قواعد المنزل موجودة في صفحة تفاصيل العقار ضمن قسم القواعد/السياسات. يرجى قراءتها جيدًا قبل تأكيد الحجز.

يجب أن يطابق الحجز سعة العقار وقواعده. عدم تطابق عدد الضيوف قد يؤدي إلى رفض الحجز أو رسوم إضافية أو إلغاء حسب السياسة.

يعتمد ذلك على سياسة كل عقار. راجع قسم القواعد قبل الحجز واحصل على موافقة المضيف عند الحاجة.

اتبع قواعد كل عقار. السماح بالحيوانات الأليفة أو التدخين يختلف ويجب أن يطابق سياسة الإعلان.

نعم. يمكنك التصفح كزائر، لكن إتمام الحجز يتطلب تسجيل الدخول حتى يتم حفظ الرحلة وسجل الدعم الخاص بك.

لا تشارك رموز التحقق مطلقًا، واحمِ شريحة الاتصال الخاصة بك، وسجّل الخروج من الأجهزة المشتركة. إذا لاحظت نشاطًا مشبوهًا، تواصل مع الدعم فورًا.

تأكد من صيغة رقم الهاتف، انتظر قليلًا، ثم استخدم إعادة الإرسال. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع رقمك ووقت المحاولة.

نعم. حسابك موحّد بين الويب والتطبيق، لذلك تبقى الرحلات والحجوزات والملف الشخصي متزامنة.

نعم. يمكن للمضيف إدارة الأسعار والتوفر من خلال تقويم الأسعار وأدوات التسعير المرتبطة.

نعم. يمكن للمضيف إرسال رد على التقييم، ويظهر الرد أسفل تقييم الضيف في صفحة تفاصيل العقار.

حافظ على صور عالية الجودة، أكمل جميع التفاصيل، حدّث الأسعار والتقويم باستمرار، واستجب بسرعة للضيوف. اكتمال الإعلان يحسن الثقة والأداء.

نعم. يمكن للمضيف ضبط قواعد الحد الأدنى لليالي وحظر التواريخ غير المتاحة من أدوات التوفر والتسعير.