سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والهوية: رقم هاتفك الموثّق للدخول برمز لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة، وبريد إلكتروني اختياري للدخول واستعادة الحساب، واسمك الأول واسم العائلة عند تقديمهما.

بيانات الملف الشخصي التي تقدّمها: رقم الهوية الوطنية، الجنس، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف الأرضي، نبذة قصيرة، وصورة الملف الشخصي. تبقى أرقام الهواتف في الحسابات القديمة غير موثّقة حتى يتم تأكيدها برسالة قصيرة.

بيانات المضيف: إذا أدرجت عقارًا، معلومات عن ذلك العقار وموقعه. لا تُجمع البيانات البنكية (اسم البنك، رقم الحساب، IBAN) إلا عند تفعيل ميزات الدفع؛ وخلال الفترة المجانية الحالية لا تُجمع هذه البيانات.

بيانات الحجز والتواصل والسلامة: الحجوزات التي تجريها أو تستقبلها؛ ورسائل المحادثة داخل التطبيق؛ والمستخدمون الذين تحظرهم؛ والبلاغات التي ترسلها عن مستخدمين أو رسائل أو تقييمات أو إعلانات.

بيانات الموقع: موقع الجهاز التقريبي أو الدقيق، لعرض أماكن الإقامة القريبة ولإظهار العقارات ونتائج البحث على الخريطة. يمكنك التحكم بذلك من إعدادات جهازك.

الصور: الصور التي تختار رفعها من مكتبة صورك (مثل صور العقار أو الملف الشخصي). نحن لا نصل إلى الكاميرا أو الميكروفون.

بيانات الجهاز والتقنية: رمز إشعار الجهاز (للإشعارات)، إصدار التطبيق، اللغة المفضّلة، وبيانات سجلّ أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

كيف نستخدم معلوماتك

لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك برمز عبر الرسائل القصيرة، أو برمز البريد الإلكتروني أو كلمة المرور إذا استخدمت البريد، بما في ذلك تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور.

لتمكين الضيوف من البحث عن العقارات وعرضها وحجزها، وتمكين المضيفين من إدارة الإعلانات والحجوزات.

لتفعيل المراسلة بين الضيف والمضيف وإرسال إشعارات الخدمة والحجز عبر الإشعارات الفورية أو الرسائل القصيرة إلى رقم هاتف موثّق.

لعرض نتائج البحث القائمة على الموقع والخرائط.

لاستلام البلاغات والتحقيق فيها، وتطبيق حظر المستخدمين، والإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.

المدفوعات

لا تعالج ماسوا حاليًا المدفوعات داخل التطبيق ولا تجمع بيانات بطاقات الدفع. يرتّب الضيوف والمضيفون الدفع ويسوّونه مباشرة فيما بينهم. ماسوا ليست طرفًا في أي دفع يتم خارج المنصّة ولا تتحمّل أي مسؤولية عنه.

خدمات الطرف الثالث

الخرائط: يستخدم أندرويد MapLibre وخرائط OpenFreeMap المبنية على OpenStreetMap؛ وقد يستخدم iOS والويب خرائط Google. قد يتلقى هؤلاء المزوّدون طلبات الخرائط والموقع التقريبي.

الرسائل القصيرة: تعالج VerifyWay رقم هاتفك ورسالة التحقق أو التنبيه الخدمي لإرسال رموز الدخول وتنبيهات الحجز.

الإشعارات الفورية: نستخدم خدمة إشعارات Apple (APNs) على iOS وFirebase Cloud Messaging (FCM) على أندرويد والويب لتسليم الإشعارات، وهذا يتضمّن رمز إشعار للجهاز.

نحن لا نستخدم شبكات إعلانية ولا أدوات تحليلات أو تتبّع تابعة لطرف ثالث. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

مشاركة البيانات

بين المستخدمين: عند إجراء حجز أو استقباله، تتم مشاركة التفاصيل ذات الصلة (مثل اسمك وتفاصيل الحجز) مع المضيف أو الضيف الطرف الآخر لترتيب الإقامة.

مزوّدو الخدمة: البنية التحتية والاستضافة ومزوّدو الخرائط/الإشعارات المذكورون أعلاه، ويعملون نيابةً عنّا.

قانونيًا: عند اقتضاء القانون أو لحماية حقوق وسلامة وأمن المستخدمين والمنصّة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.

عند حذف حسابك، نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية ونعطّل الحساب. تُحفظ بعض السجلات (مثل الحجوزات والرسائل والقيود المالية التي سبق مشاركتها مع الطرف الآخر) بشكل مجهول الهوية لأغراض قانونية ومحاسبية ولحل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

يمكنك عرض معظم بيانات ملفك الشخصي وتعديلها داخل التطبيق.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الملف الشخصي ← حذف الحساب داخل التطبيق، أو بطلب الحذف عبر https://maswatourism.com/ar/delete-account. الحذف يجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية كما هو موضّح أعلاه.

يمكنك التحكم بأذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك.

لأي طلب أو استفسار بشأن الخصوصية، تواصل معنا عبر privacy@maswatourism.com.

خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة للبالغين وليست موجّهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، تواصل معنا لإزالتها.

التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث نسخة.

المتحكّم في البيانات: ماسوا (https://maswatourism.com). التواصل: privacy@maswatourism.com.