سوالات متداول

بازگشت وجه طبق سیاست لغو همان اقامتگاه محاسبه می‌شود و به فاصله زمانی لغو تا تاریخ ورود بستگی دارد.

بعد از تحویل اقامتگاه، معمولاً بازگشت وجه محدودتر است. نتیجه نهایی به سیاست ملک و بررسی تیم پشتیبانی بستگی دارد.

بعد از تایید لغو طبق سیاست، زمان بازگشت وجه به فرآیند کانال پرداخت بستگی دارد. در صورت تاخیر، پشتیبانی وضعیت را اطلاع می‌دهد.

تیم پشتیبانی پرونده را بررسی می‌کند و بر اساس سیاست پلتفرم و موجودی، برای بازگشت وجه و گزینه جایگزین کمک می‌کند.

زمان ورود و خروج را در جزئیات اقامتگاه می‌بینید و بعد از رزرو نیز در جزئیات سفر/رزرو شما نمایش داده می‌شود.

بله، اما تایید آن به در دسترس بودن میزبان بستگی دارد. درخواست خود را برای میزبان ارسال کنید و منتظر تایید بمانید.

از اطلاعات تماس موجود در جزئیات رزرو/سفر استفاده کنید. اگر به میزبان دسترسی نداشتید، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

در سریع‌ترین زمان از طریق کانال ارتباطی رزرو به میزبان اطلاع دهید. اطلاع زودهنگام از بروز مشکل در تحویل جلوگیری می‌کند.

قوانین اقامتگاه در صفحه جزئیات ملک و بخش قوانین/سیاست‌ها نمایش داده می‌شود. قبل از نهایی کردن رزرو، حتماً آن‌ها را دقیق بررسی کنید.

رزرو باید با ظرفیت و قوانین اقامتگاه مطابقت داشته باشد. ثبت تعداد مهمان اشتباه می‌تواند باعث رد رزرو، هزینه اضافه یا لغو بر اساس سیاست‌ها شود.

به سیاست هر اقامتگاه بستگی دارد. همیشه قبل از رزرو بخش قوانین را بررسی کنید و در صورت نیاز تایید میزبان را بگیرید.

طبق قوانین هر اقامتگاه عمل کنید. مجاز بودن حیوان خانگی یا سیگار کشیدن متفاوت است و باید با سیاست همان آگهی مطابقت داشته باشد.

بله. می‌توانید به صورت مهمان جستجو کنید، اما برای نهایی کردن رزرو باید وارد حساب شوید تا اطلاعات سفر و سابقه پشتیبانی ذخیره شود.

کد یکبارمصرف را با کسی به اشتراک نگذارید، سیم‌کارت خود را ایمن نگه دارید و در دستگاه‌های مشترک حتماً از حساب خارج شوید. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

فرمت شماره تلفن را بررسی کنید، کمی صبر کنید و گزینه ارسال مجدد را بزنید. اگر باز هم مشکل داشتید، همراه شماره و زمان تلاش با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. حساب شما بین وب و اپ مشترک است، بنابراین سفرها، رزروها و پروفایل شما همگام می‌ماند.

بله. میزبان می‌تواند قیمت و موجودی را از طریق تقویم قیمت و ابزارهای مدیریت قیمت به‌روزرسانی کند.

بله. میزبان می‌تواند برای نظر ثبت‌شده پاسخ ارسال کند و آن پاسخ زیر نظر مهمان در صفحه جزئیات اقامتگاه نمایش داده می‌شود.

از عکس‌های باکیفیت استفاده کنید، همه اطلاعات را کامل کنید، قیمت و تقویم را به‌روز نگه دارید و سریع به مهمان پاسخ بدهید. کامل بودن آگهی باعث اعتماد و عملکرد بهتر می‌شود.

بله. میزبان می‌تواند حداقل شب اقامت را تنظیم کند و تاریخ‌های غیردردسترس را از ابزارهای موجودی/قیمت‌گذاری مسدود کند.